MÉTRICAS LEAN PARA LANZAR UNA NUEVA LÍNEA DE NEGOCIO

 MÉTRICAS LEAN PARA LANZAR UNA NUEVA LÍNEA DE NEGOCIO

Las métricas en Lean son los parámetros que nos permiten medir, valorar o comparar para hacer el seguimiento de una Startup. En la operativa online la herramienta más extendida para hacer controles de métricas es Google Analytics.

Métricas lean startup aplicadas al embudo de conversión de Dave McClure

FASE DE ADQUISICIÓN

• Objetivo: Generar atención en posibles clientes
• Métricas importantes: Tráfico a nuestra web, menciones, coste por clic, resultados de búsqueda, coste de adquisición e índice de apertura.

FASE DE ACTIVACIÓN

• Objetivo: Convertir a usuarios ocasionales en usuarios vinculados a nuestra web, empresa o servicio.
• Métricas relevantes: Inscripciones, registros, procesos de inscripción completados, uso del servicio al menos una vez, suscripciones.

FASE DE RETENCIÓN

• Objetivo: Convencer a los usuarios de que vuelvan y a ser posible interactúen.
• Métricas fundamentales: Vinculación, tiempo desde la última visita, uso activo diario y mensual, churn rate (Número de clientes o suscriptores que dejan de utilizar nuestros servicios o productos).

FASE DE BENEFICIOS

• Objetivo: Ingresos menos gastos de nuestro negocio. Variará según el modelo de negocio que tengamos, pero básicamente se trata de ver si es rentable.
• Métricas a tener en cuenta: Valor del cliente en su ciclo de vida, índice de conversión, tamaño de la cesta de compra, beneficios por click-through.

FASE DE REFERENCIAS

• Objetivo: Generar invitaciones virales que nos ayuden a propagar nuestro producto o servicio.
• Métricas relevantes: Tráfico a nuestra web, menciones, coste por clic, resultados de búsqueda, coste de adquisición e índice de apertura.
  Es importante destacar que las fases, aunque la lógica dice que van en ese orden a veces pueden bailar un poco y no seguirlo exactamente. Por ejemplo, a vece ocurre que los usuarios recomiendan una app, un producto o una web en la fase en que únicamente lo han probado y sin haber comprado o pasado a un plan de pago. Un ejemplo clásico es Dropbox. Muchos usuarios que emplean la versión gratuita, han recomendado el producto sin haber llegado a pagar por él.
  Métricas clave para el lienzo Lean Canvas

  Espero que hasta ahora te haya resultado interesante, la parte de métricas, porque ahora me gustaría unirlo con un lienzo muy interesante cuando se trata de innovar, de lanzar un nuevo producto o servicio innovador al mercado; El lean Canvas.

  Pero… ¿cómo lo hacemos? Y ¿por qué?

  Cuando queremos innovar en nuestra empresa, desarrollar un nuevo producto o servicio que nos permita abrir una nueva línea de negocio, nos debemos comportar como emprendedores. Para eso, está pensado el lienzo lean canvas de Ash Maurya. Puedes verlo a continuación:
  

  
  
  

  LIENZO LEAN CANVAS

  Por si no recuerdas cómo funciona, en este otro post tienes detallado su funcionamiento. Si ya lo conoces o has leído el post, seguimos…

  Cuadro PROBLEMA

  • Objetivo: Evaluar si el problema es relevante para nuestros clientes.
  • Métricas relevantes para tu Startup: Las entrevistas de problema en este caso son pieza clave para detectar problemas. Ordenar toda esa información y poder extraer conclusiones de si hemos detectado un problema que merece la pena solucionar o no, es lo que tendremos que medir en este caso. Más información sobre cómo tratar la información de los clientes, en este post.

  Cuadro SOLUCIÓN

  • Objetivo: Evaluar el valor que aporta nuestra solución.
  • Métricas fundamentales: Es necesario medir cuantas personas prueban nuestro prototipo, la vinculación, el churn rate, que comentábamos antes, funciones más y menos usadas y los clientes dispuestos a pagar.

  Cuadro PROPUESTA ÚNICA DE VALOR

  • Objetivo: Evaluar el grado de satisfacción de la solución aportada.
  • Métricas más importantes: Puntuaciones de los clientes, análisis subjetivos de las entrevistas de solución con clientes, descripciones de los usuarios, encuestas, valoraciones, análisis respecto a otros productos o servicios.

  Cuadro SEGMENTOS DE CLIENTES

  • Objetivo: Determinar quiénes son tus early adopters, qué segmento de clientes tienen el problema que tu solucionas y si están dispuestos a pagar por la solución que ofreces. Quizá hayas encontrado un nicho de mercado interesante.
  • Métricas relevantes: Segmentación de clientes, por países, gustos, trabajo, aficiones, idioma o lo que fuera, que te ayude a determinar quiénes son clientes potenciales y quienes no lo son. Google Analytics te aporta información muy valiosa al respecto, para poder analizar cómo son los usuarios de tu web de empresa o blog.

  Cuadro CANALES

  • Objetivo: Evaluar qué canal es mejor y cómo vas a llegar con tu producto o servicio a tus clientes.
  • Métricas a tener en cuenta: Análisis de potenciales clientes por canal, coeficiente de viralidad, índice de apertura, índices de afiliación (márgenes, etc), click-through, autoridad de tu web.

  Cuadro VENTAJA COMPETITIVA

  • Objetivo: Evaluar qué te hace único frente a tu competencia.
  • Métricas relevantes: Patentes, barreras de entrada (cálculo aprox del coste para un competidor para acceder a tu mercado), contratos de exclusividad, retención de usuarios.

  Cuadro FLUJOS DE INGRESOS

  • Objetivo: Este es fácil, ¿verdad? Medir cómo es el flujo de ingresos.
  • Métricas relevantes: Valor de ciclo de vida del cliente, ingresos medios por cliente, índice de conversión, tamaño de la cesta de la compra, frecuencia de compras, y lógicamente facturación.

  Cuadro ESTRUCTURA DE COSTES

  • Objetivo: Cuánto es el coste de nuestra empresa para saber si es rentable el negocio o no.
  • Métricas relevantes: Costes fijos, variables, coste de adquisición de clientes, coste de soporte técnico, marketing.

  Una vez conocemos las métricas relevantes en cada fase de nuestra empresa o proyecto y además tenemos identificadas las más relevantes para cada cuadro del lienzo lean canvas, lo que queda es ver cómo se comportan esas métricas y qué acciones vamos a llevar a cabo para corregir las deviaciones si las hubiera.

  Hecho esto, si vemos que hemos alcanzado el product-market-fit, es decir, el encaje producto mercado, tenemos que trabajar sobre nuestra ventaja competitiva que nos permita elaborar una propuesta de valor única y que nos diferencie.
  

  
  
  
  
  
  

  

  
  
  

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GOOGLE CLASSROOM

Google Classroom es un servicio web educativo gratuito desarrollado por Google. Forma parte del paquete de G Suite for Education, que incluye Documentos de Google, Gmail y Google Calendar.

La plataforma fue lanzada el 12 de agosto de 2014.​ El 29 de junio de 2015, Google anunció una API de Classroom y un botón para compartir para sitios web, permitiendo a los administradores educativos y otros desarrolladores incrementar el aprovechamiento de Classroom.​ El 15 de marzo de 2017, Classroom estaba disponible para cuentas personales de Google, en particular para las cuentas estándar de Gmail.

Concebida en sus inicios como una forma de ahorrar papel, entre sus funciones está simplificar y distribuir tareas así como evaluar contenidos. Permite la creación de aulas virtuales dentro de una misma institución educativa, facilitando el trabajo entre los miembros de la comunidad académica. Además, sirve como nexo entre profesores, padres y alumnos agilizando todos los procesos de comunicación entre ellos.

En sus inicios se acusó a Google de guardar historiales de búsqueda y datos de uso de otros servicios de Classroom con objetivos publicitarios. ​Tras perder un juicio por este tema, Google decidió no volver a recoger este tipo de datos en ninguna de las Google Apps for Education.

Descripción 

A partir de una página principal se van creando aulas con alumnos y jugando. En cada una de dichas aulas el profesor puede asignar tareas con textos, audios, fotos y vídeos. Al mismo tiempo puede poner avisos, crear encuestas o recibir respuestas de los alumnos. Está disponible en un amplio número de idiomas, concretamente 42. Además, funciona en los más conocidos dispositivos móviles y lectores de pantalla. Las instituciones educativas que estén interesadas pueden entrar a esta página y probarlo. Esta herramienta forma parte de G Suite for Education, un programa que pretende introducir variedad de dispositivos y aplicaciones con finalidades educativas.

Tareas y Evaluaciones

La colaboración profesor-alumno sucede a través de sus cuentas de G Suite. Cada alumno tiene su propio drive con capacidad ilimitada. Los profesores pueden adjuntar archivos para que los alumnos los vean o editen. Además puede incluso crear una plantilla editable.

Los alumnos son capaces de trabajar en un mismo documento desde diferentes computadoras en tiempo real compartiéndolo a través de Google Drive. Esto fomenta el trabajo colaborativo con el uso de las TIC.

Los profesores pueden ver los progresos que hacen los alumnos, comentar en los archivos de estos o editarlos en tiempo real. Una vez entregados y evaluados, los archivos ya no pueden volver a ser modificados por el alumno.

Se pueden instalar complementos tipo Flubaroo (que sirve para corregir exámenes tipo test y poner comentarios).

Optimización de tiempo

Los profesores pueden añadir estudiantes dándoles un código para que se unan a la clase. Esto deja más tiempo para enseñar, ya que no es necesario añadir manualmente a los alumnos uno por uno.

Se pueden reutilizar anuncios, tareas o preguntas hechas en otras clases. También se pueden compartir posts entre varias clases o archivar clases para el futuro.

 

Comunicación profesor-alumnos

El profesor, a través de Classroom, puede poner anuncios a la clase y los alumnos responder y viceversa. Es una herramienta que pretende facilitar la comunicación entre estos colectivos. Además también se pueden crear encuestas, ya sea de respuesta abierta o cerrada.

Asimismo, permite mandar correos electrónicos a cada uno de los alumnos por separado.

Los anuncios pueden incluir diferentes recursos multimedia adjuntos, ya sean vídeos de Youtube, enlaces a otras páginas web o documentos de Drive.

 

Ventajas

Como herramienta para llevar a cabo procesos de aula invertida, de las que se pueden citar múltiples ventajas:

-El alumno pasa a ser, desde el primer momento, el protagonista de su propio aprendizaje. Son sujetos activos, adquieren responsabilidad, interaccionan y participan. Tienen un alto grado de compromiso para con su propio aprendizaje.

-Tiempo extenso para revisar conceptos teóricos y usar la clase para resolución de dudas, de manera individual o incluso colectiva.

-Diversidad de alumnado atendida. El profesor encarga actividades diversificadas adaptadas a todo tipo de alumnado.

-Aprendizaje más significativo. Menos memoria y mejora de aprendizaje que perdure en el tiempo, que realmente les sirva para defenderse en la sociedad.

-Desarrollo de competencias mediante el uso de las TIC, trabajo colaborativo, autonomía del alumnado, etc.

-Aumento de la motivación. El aprendizaje pasa a ser un proceso divertido. El alumno no memoriza tanto. Adquieren habilidades, les hace autónomos y toman decisiones:

·        Para consultar y reutilizar cursos ya terminados: una vez que un curso ya se ha archivado, los estudiantes y profesores pueden verlo, pero sin hacer cambios hasta que se restablece.

·         Para tener retroalimentación habitual entre padres y alumnos de manera sencilla.

·         Para compartir ejemplos de trabajos con los alumnos.

·         Para crear subdivisiones de grupos de alumnos en cada clase (por ejemplo, alumnos con el mismo nivel de conocimientos matemáticos).

Aplicación móvil

Existen aplicaciones móviles de Classroom tanto para Android como para iOS. El desarrollo de las aplicaciones es independiente, por lo que no todas las funciones están disponibles para ambas plataformas al mismo tiempo.

Con la aplicación, los profesores pueden entre otras cosas crear clases, publicar contenidos a las clases, comunicarse con los estudiantes o ver tareas. Asimismo, alumnos y profesores pueden sacar fotos o videos y adjuntarlos en las tareas, o también existe la posibilidad de añadirlos de otras webs.

Otra de las utilidades de esta aplicación es la posibilidad de utilizar la clase offline. Ésta se guarda en la memoria cada vez que se abre la app con una conexión a internet.

Si además se instala la aplicación Google Docs es posible editar documentos de Google Classroom desde el teléfono/tableta.

 

¿Cómo obtener la aplicación Classroom?

La aplicación Classroom está disponible para Android e iOs en App Store. Existe un apartado de preguntas frecuentes donde los profesores pueden obtener información sobre las funciones de la misma.

La aplicación para Chrome OS se puede descargar en Chrome Store.

Si en el centro de educación se usa un dispositivo administrado (tanto Chrome OS como iOs administrados), los profesores pueden acceder a G Suite for Education y, desde ella, enviarla a los dispositivos de sus alumnos.

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Empresas de Servicios con el Modelo Canvas - Ejemplos

 Empresas de Servicios con el Modelo Canvas -  Ejemplos  

¿Por qué el Modelo Canvas sería útil para ti?

¡Porque es sumamente práctico y te esquematiza de manera literal dónde estás parado
Tal vez Alexander Osterwalder no se imaginó jamás ser tan famoso por este esquema, pero lo cierto es que ha ayudado a muchos emprendedores. Y ahora estoy buscando que sea realmente funcional para ti.

Emprender es arriesgarse… ¿Realmente lo vale?

Es verdad que corres muchos riesgos. Deberíamos ser honestos y decirte que te tropezarás y caerás más veces de las que crees.
Así que cuando sientas que en verdad tantas dificultades no tendrían el mayor de los sentidos, es cuando te invito a seguir adelante. Lee ese famoso poema de Rudyard Kipling… Sacúdete, levántate y continúa.
Perfecto, ahora sí te siento bien plantado. Vamos a lo próximo. ¿Y qué es? Que veas desarrollado en ese modelo dos casos de empresas de servicios muy diferentes entre sí, pero que te dejarán todo muy claro.

Modelo Canvas de Empresas de Servicios: “Agencia de Festejos La Reina” y “Spa El Encanto”
Tenemos dos casos, bien particulares: Por una parte, Agencia de Festejos La Reina. Se trata de una empresa que ya había pasado sus “años dorados”. En su momento, fue prácticamente única en su localidad. Pero, al cabo de algún tiempo, no sólo le surgió competencia, sino que fueron desplazados por ella.
Sus dueños, ya con cierta edad y prácticamente en proceso de retiro, legaron su negocio a sus hijos. Brillantes profesionales que, en consenso, decidieron seguir adelante.
Así que para tomar las riendas y generar estrategias que posicionaran de nuevo a la empresa en la cumbre, actualizaron el modelo de negocios y les fue bastante bien.
Los nuevos herederos, apalancados en sus profesiones de sistemas y publicidad, asumieron el reto.
Y otro caso es el Spa El Encanto,  un centro estético diverso, que nunca se conformó con ser uno más, sino que a través de su equipo estaba orientado al cliente.
Con muchos nexos familiares (madre e hija, hermanos y tíos) esto no fue razón de conflicto, sino de ejemplar colaboración y trabajo de un equipo cohesionado.
Después de ofrecer la parte para estética, idearon un gran plan para expandirse y decidieron montar un gimnasio.
Acompáñame para que veas qué y cómo hicieron estas empresas de servicios.

1.- Propuesta de Valor:

¡Correcto! Definir la Propuesta de Valor, que no es más que aquello que nos diferenciará del resto del mercado.

Si esa propuesta de valor está reflejada en una declaración, muchísimo mejor.

¿Por qué?

Porque te servirá de inspiración para lo que se denomina Cultura Organizacional.

¿Qué característica te diferenciará?¿Por qué habría de preferir tu servicio? Las respuestas te darán la Propuesta de Valor.

En el caso de la Agencia de Festejos La Reina, se promocionaban como especialistas en hacer inolvidables los eventos de la familia.

Así ha sido siempre, porque la idea de tener una agencia de festejos surgió de la Señora Anita, a quien siempre la catalogaban como una excelente anfitriona cuando hacía sus agasajos. Por eso se animó a fundar la agencia y al hacerlo ya tenía sus clientes. Muchos de los cuales, había que recuperar ahora.

Los del Spa El Encanto se daban a conocer como un espacio de bienestar integral, con los mejores terapeutas y las instalaciones de última era, donde siempre querrán volver.  Garantizaban a los clientes que saldrían  diferentes, después de vivir la experiencia de sus servicios.

2.- Segmento de Clientes:

La Señora Anita, con sus habilidades naturales de organización, siempre tuvo un registro de clientes de la agencia de festejos.

A través de la ayuda de su hermana, esa información pasó de estar en fichas a alimentar un sistema de CRM, que en empresas de servicios funcionaba bien.

Ahora bien… ¿Cómo era ese cliente y cómo sería ahora?

Ellos pensaron: Tiene aproximadamente 20 a 45 años, vive en la localidad, pertenece a una familia que le gusta estar unida y compartir un nivel económico que llamarían “acomodado”. Probablemente, en su mayoría, sin lujos, pero con holgura económica.

¿Ese cliente había cambiado o no? Obviamente, habían pasado generaciones, pero ese segmento seguía siendo el favorito de la agencia de festejos.

Con esos datos, fueron trabajando en una especie de recomienzo, tanto a nivel de estudiar lo que había en el mercado, como de trabajar en recuperar lo que se tenía registrado.

Fue tremendamente útil la migración de la data que había al módulo CRM de Platzilla. Y ya con la información organizada, quería adoptar una nueva línea: La Recreación Infantil.

Eureka: Así tendrían otros a quien vender…

Se incorporó así un nuevo segmento que no tenía antes. Por una parte, tenían los clientes tradicionales a los cuales debían rescatar.

Por otro lado, los que ya debían determinar para su nueva oferta de recreación infantil. Y por último, los nuevos clientes a captar, de acuerdo a su nueva imagen y estrategias.

A esto es lo que llamamos “segmentar”. Ir aplicando filtros, o fases para llegar al tipo de clientes que realmente nos importa y necesitamos atraer.

En el equipo de Spa El Encanto, lo tenía pensado así: Mujeres de 25 a 50 años con interés en la imagen, el bienestar y el buen vivir. Trabajadoras, en su mayoría, no solo eran aficionadas a los placeres, sino a lucir con una buena imagen.

¿Era factible incorporar a los hombres, dado que sus intereses han pasado a inclinarse hacia lo estético también?

Ellos lo vieron posible y, por eso, surge el proyecto del gimnasio. Sería la moda fitness la entrada para engancharlo y ofrecerle los servicios tradicionales del Spa.

Aquí abajo, también verás que en empresas de servicios puedes realizar una segmentación de tu cartera de clientes en sí. En el caso que estuvieses interesado en lanzar ofertas  y promociones de algo en específico.

3.- Canales… Para obtener nuevos clientes:

Era urgente para la Agencia de Festejos La Reina ponerse a la par de sus competidores. Para ello, lanzaron una página web ya no tan básica, en la cual no sólo se ofrecería el catálogo de productos…

También tenía un blog  para  ofrecer tips acerca de la organización de una fiesta. Esto fue también impulsado por redes sociales y, poco a poco, se alejaron de la imagen de ser anticuados y obsoletos.

Y, así, comenzaron a surgir los resultados.

En el Spa El Encanto fueron más prácticos y detectaron una gran oportunidad, usando pendones en el pasillo de su local, con fotos llamativas de los masajes y servicios estéticos.

Por tener un CRM, pudieron clasificar a los clientes en eventuales y fijos, como ya habíamos mencionado.

Eso daría enfoques distintos a la hora de enviar información de promociones.

Entonces, ambos negocios se enfocaron a generar campañas, lo cual lleva a lo siguiente.

4.- Relación con clientes:

Cuando tienes algo nuevo que ofrecer, todo se trata acerca de atraer, captar y fidelizar a los clientes.

Pero la  Agencia de Festejos La Reina tenía un doble desafío: A la par de rescatar a algunos buenos clientes, también querían darle impulso a la recreación.

Por eso, a través del enlace de la Señora Anita, quien se sabía vida, obra y milagros de la localidad, se hicieron algunas llamadas para actualizar datos a clientes que habían sido importantes.

A ellos, por la relación que se había tenido, se les indicó que tendrían promociones especiales en fiestas como aniversarios, cuyas bodas habían organizado, cumpleaños, etc.

Y para impulsar la recreación infantil, participaron en eventos benéficos para la recaudación de fondos a niños en albergues. Allí expondrían las nuevas atracciones (colchones y otros juegos), que ahora tenían.

Por otro lado, se podría pensar que la relación con el cliente es muy fácil en un servicio de masajes y spa. Más, justamente, al ser su especialidad, el trato directo con el cliente es, en extremo, delicado. Y la supervisión total para que sea de alta calidad el resultado.

Un cliente descontento, jamás volverá… Y lo que es peor, crearía una opinión nada favorable para la reputación del negocio.

Y hagamos un paréntesis aquí…

En las empresas de servicios, el no estar orientado a los clientes es un pecado.

No pierdas eso de vista…

Así a los clientes fijos, el día de su cumpleaños eran llamados para decirles que por su mes aniversario, recibirían una sesión completa de masajes y sala de sauna.

Esta noticia fue difundida por las redes sociales y llamó la atención de los clientes eventuales, quienes comenzaron a requerir sus servicios, muchísimo más.

5.- Fuente de ingresos:

Como fuente de ingresos principal, había aún la intención de seguir ofreciendo paquetes de festejos y recreación para sus clientes.

Pero como tenían un local bastante espacioso, decidieron ofrecerlo como sala de reuniones y convenciones pequeñas, con un especial acondicionamiento del lugar.

Ese extra les permitiría un fondo para pagar servicios en temporadas de baja contratación de fiestas.

Para el  Spa El Encanto, además de toda la parte estética (limpieza y tratamientos faciales, masajes reductores, entre otros), justamente por el seguimiento a la satisfacción de los clientes, se percataron que podían aprovechar la captación de clientes masculinos, a través de la puesta en funcionamiento de un gimnasio.

Y hacia eso iban a enfocarse como proyecto, a corto plazo.

Además, la mamá de Lolita había insistido, desde el principio, apenas comenzaran a tener ganancias,

Si no se necesitaba invertir, había posibilidad de una colocación de moneda extranjera con buen rendimiento.

Para ello, se asesoró con una buena cliente y semestralmente obtenían los intereses de la colocación, lo cual usaban para dar bonificación a los mejores empleados.

¡Una excelente idea!

6.- Recursos Clave:

Por supuesto, los recursos son aquellos de los que te valdrías para dar un servicio excelente.

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MODELO DE NEGOCIO LEAN CANVAS

 MODELO DE NEGOCIO LEAN CANVAS 

El Lean Canvas es una herramienta estratégica empresarial, que permite analizar de manera visual nuestro modelo de negocio para aumentar sus probabilidades de éxito.

1º CLIENTES: aquí identificamos y conocemos a los usuarios que van a usar o comprar nuestros servicios o productos. Hacemos una visión general de ese segmento de clientes y tenemos que averiguar quiénes son los early adopters (aquellos usuarios que “sufren” el problema, están intentado solucionarlo y, o no lo logran, o lo resuelven “de mala manera”. Serán los primeros en pagar y empezar a trabajar con nuestro producto)

2º PROBLEMAS: queremos averiguar cuáles son los 3 principales problemas de nuestro segmento de clientes para solucionarlos.

Los identificamos y además intentamos descubrir:

* qué es lo que hace actualmente ese cliente para solucionar ese problema

* qué alternativas existen en el mercado

* y qué están utilizando y creemos que no funciona

3º PROPUESTA DE VALOR: tenemos que tener muy clara cuál es nuestra propuesta de valor. Hay que redactar una frase que sea clara, simple y sencilla pero que te haga especial, que haga que el cliente se enamore de tu producto y esté deseando utilizarlo y que, lógicamente, aporte la solución a su problema.

4º SOLUCIÓN: hemos identificado los problemas y tenemos que establecer y definir cuáles son las 3 características más importantes de nuestro producto que van a ayudar a resolver sus problemas.

5º EL CANAL: ¿cómo voy a hacer llegar al cliente mi producto? y ¿cómo voy a hacer que este cliente me conozca? ¿como voy a fidelizar y generar compras recurrentes?

6º FLUJO DE INGRESOS: ¿cómo voy a ganar dinero con mi producto o servicio? ¿cómo voy a cobrar? ¿hay planes especiales?

7º ESTRUCTURA DE COSTES: identificar todos aquellos elementos que nos cuestan dinero y qué gasto aproximado tendremos mensualmente (solo partidas importantes)

8º MÉTRICAS CLAVE: decidir qué actividades vamos a medir y cómo. Definir un conjunto muy reducido de métricas y accionar indicadores que luego, una vez medidos, nos ayudarán a tomar decisiones estratégicas.

9º VENTAJA DIFERENCIAL: un punto complicado de conseguir. Aquí lo que hacemos es reflejar ese “algo” que te hace diferente. Este concepto suele surgir con el tiempo y cuando la empresa ya está en activo. Eso sí, si lo consigues, tu producto va a ser un éxito seguro.

BLOQUE CANALES DEL LIENZO LEAN CANVAS

Desde tiempos antiguos, un producto era un bien físico, es decir, algo que podía ser tocado o probado de alguna forma, como

los automóviles, los cuadernos, los libros, los muebles, los artículos para el hogar y otros. Estos productos físicos se hacían

llegar a los clientes a través de un canal de venta físico, había que ir a la tienda y tratar con los vendedores; también había

diferentes formas de distribución física, como los vendedores de puerta en puerta, repartidores en motos, vendedores en

triciclos y otros. A continuación, observa o escucha algunos ejemplos de productos que se venden a través de canales físicos:

Actualmente, los productos no solo llegan al cliente por el canal tradicional, conocido comúnmente como “canal físico”−canal de distribución y ventas con puntos físico de contacto con el cliente, que puede incluir tiendas mayoristas, tiendas minoristas y representantes, intermediarios, vendedores u otros−, sino también el “canal web” −canal de ventas y de distribución a través de Internet o redes de datos que se utiliza para transmitir mensajes y productos a dispositivos de computadoras, portátiles y móviles−. Por medio del “canal web” se puede llegar a conectar tu producto con miles de personas en cualquier parte del mundo, ya sea por medio de una computadora, tableta o un celular. Debido al incremento en el hábito de las personas de navegar por la red, las tiendas virtuales tienen la ventaja de no “cerrarse nunca”, es decir, permanecen activas las 24 horas del día y todos los días. Ahí la venta on-line tiene una gran ventaja sobre el canal físico.

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